●在基隆市文化局售票櫃檯現金購票者，可於購票當日『上班時間』至售票櫃台退票， 如不是當日現金購票者請於台北兩廳院辦理退票手續。
一、退、換、補票須知
◆兩廳院主辦節目
退票，限演出日1天前辦理，每張酌收票面價10％手續費
換票，限演出日1天前辦理，每張收手續費20元
◆委託兩廳院售票節目
退、換票至少需於演出10日前辦理，每張酌收票面價10％手續費。
例如：2/15演出節目，2/5（含）前辦理退換票，收10%手續費
詳細退換票截止日依主辦單位規定而有不同，請洽詢各場節目主辦單位
如因天災等不可抗拒或不可歸責之因素取消演出時，受理退、換票之相關事宜，依本售票網公告處理，不收取任何手續費。
二、退、換、補票方式
1.退票
退票需扣除票面價之10%作為手續費。
請於退票規定時間內，持「原票券」，信用卡購票者需攜帶「原購票之信用卡」，至兩廳院台北、台中、台南、高雄服務處辦理。
現金購票之退票方式：退票將扣票面價10%的手續費後，將餘額還給您。
信用卡購票退票方式：退票將扣票面價10%的手續費後，將餘額退回原扣款之信用卡帳戶內，無法以現金退還。
由於各家發卡銀行內部作業流程不同，預計約 5 到 7 個工作天後，將可以向發卡銀行查到這筆款項的退刷紀錄。
2.換票
限同一場次票價互換、或同一節目日期互換。
兩廳院主辦節目，每張酌收20元手續費；委託兩廳院售票節目，每張酌收票面價10%手續費。
請於換票規定時間內，持「原票券」，信用卡購票者需攜帶「原購票之信用卡」，至兩廳院台北、台中、台南、高雄服務處辦理。
現金購票之換票方式：重新換購您要的座位或場次，視票價差額多退少補，並加收換票手續費。
信用卡購票換票方式：換票每張將扣除換票手續費後，將餘額票款退回原信用卡帳戶內，再以現金或信用卡購買您所要更換的票券。
例：小明以信用卡購買票面700元的票券，欲換為900元的票券，系統將扣除換票手續費，退還帳款至原扣款信用卡帳戶內，再重新刷一筆900元的票款。
3.補票
持優待票券者，入場時未持有效證件或不符優待資格者，應補足差額，並加收20元補票手續費。
請持「原票券」，信用卡購票者需攜帶「原購票之信用卡」，至兩廳院台北、台中、台南、高雄服務處辦理。
現金購票之補票方式：補票每張票券應補足差額，並加收20元補票手續費。
信用卡購票補票方式：補票每張將扣除20元手續費後，將餘額票款退回原信用卡帳戶內，再以「現金」購買相同位置之全票。
例：小明以450元刷卡購得原價500元之軍警票，入場時忘記攜帶軍警證件，系統將扣除20元手續費，退還430元至原扣款信用卡帳戶內，小明再以現金購回500元之全票。
三、退、換、補票常見問題
◆若我尚未領票，是否可線上辦理退、換票
本售票網暫不提供線上取消訂單。請使用傳真方式辦理。
辦理退票者，請按此項目下載取消訂購單，本服務僅限尚未取票之訂單適用，請於每日12:00-20:00辦理，傳真後請務必來電確認。
辦理換票者，因涉及重新選位問題，仍須請本人親持「購票者之身份證」與「原扣款之信用卡」至兩廳院台北、台中、台南、高雄服務處辦理。
◆可否就近至兩廳院售票點辦理退、換、補票
：很抱歉，退、換、補票限於兩廳院台北、台中、台南、高雄服務處辦理。
國家兩廳院 02-33939888
台北市中山南路21-1號
兩廳院售票台中服務處 04-22080128
台中市五權路190號8樓之10
兩廳院售票台南服務處 06-3362632
台南市中華東路三段332號
（台南市立台南文化中心 國際廳二樓）
兩廳院售票高雄服務處 07-2265998
高雄市苓雅區中正二路30號15樓E室
◆套票是否可以退、換票
套票恕不接受「單場」退、換票，如需「整套」退、換票，需於第一場節目演出前十天辦理退換票，請至兩廳院售票口辦理。
◆我的票券是向主辦單位購買，如何辦理退、換票
請於退、換票規定時間內，逕洽主辦單位辦理退、換票。
參考訊息：http://goo.gl/C27enG
